Chez Rester Eco, nous nous engageons à offrir des produits et services de haute qualité. Nous faisons tout notre possible pour garantir votre satisfaction en tant que client. Cependant, veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant de passer une commande sur notre site web à l’adresse http://restereco.com.
Remboursements
Nous n’offrons généralement pas de remboursement sauf dans les cas où il est prouvé que l’erreur ou le défaut est de notre responsabilité. Nous encourageons nos clients à examiner attentivement les détails des produits, y compris les descriptions, les spécifications et les images, avant de passer une commande. Si vous avez des questions ou des doutes sur un produit, n’hésitez pas à nous contacter pour obtenir des éclaircissements avant d’effectuer votre achat.
Demandes de remboursement
Si vous estimez que vous avez droit à un remboursement en raison d’une erreur ou d’un défaut de notre part, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre commande. Vous devrez fournir des preuves claires et convaincantes pour étayer votre demande de remboursement. Cela peut inclure des photographies ou des vidéos des produits endommagés ou défectueux, des descriptions détaillées des problèmes rencontrés, etc. Nous examinerons attentivement votre demande et prendrons une décision en fonction des preuves fournies.
Exceptions
Veuillez noter que certaines situations ne sont pas éligibles à un remboursement, même s’il s’agit de notre responsabilité. Cela peut inclure :
Erreurs ou dommages causés par une mauvaise utilisation, un usage abusif ou des modifications non autorisées des produits.
Usure normale résultant d’une utilisation régulière des produits.
Dommages causés par le transport ou la manipulation inappropriée après réception des produits.
Changement d’avis ou insatisfaction personnelle avec le produit acheté.
Processus de remboursement
Si votre demande de remboursement est acceptée, nous vous informerons par e-mail et nous procéderons au remboursement selon le mode de paiement utilisé lors de votre achat initial. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre un certain temps à être traités et à apparaître sur votre relevé bancaire, en fonction des politiques de votre institution financière.
Contact
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse e-mail suivante : contact@restereco.com. Nous nous efforcerons de vous aider et de résoudre tout problème dans les meilleurs délais.
En passant une commande sur notre site web, vous acceptez notre politique de remboursement et vous comprenez que les remboursements ne sont disponibles que dans des circonstances spécifiques où il est prouvé que l’erreur ou le défaut est de notre responsabilité.